2015年导游资格考试《导游业务》讲义第十章（3）
发布时间：2015/4/26 10:21:14 来源：城市网学院 编辑：jim
(三) 自主选择权
1. 概念：旅游者在购买、使用旅游服务产品或接受服务时，享有自主选择商品或接受服务的权利。
2. 内容：
①有权自主选择提供旅游服务产品或服务的经营者;②有权自主选择旅游服务产品的品种或服务的方式，即旅游者有权根据自己的经济水平、兴趣爱好进行选择，旅游经营者不得干涉，不得强加于人;③有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务。旅游者的消费行为和消费范围不受来自任何方面的影响，由自己决定，经营者不得干涉和阻挠;④在选择旅游服务产品或接受服务时，有权进行比较和鉴别、挑选。
(四) 公平交易权
1. 公平交易权的概念及内容
(1) 概念：
旅游者在购买、使用旅游服务产品或接受服务时，享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。
(2) 内容：
①旅游者与经营者的交易行为的发生不存在强迫或歧视;②交易双方以诚相待;③公平交易的实现条件是保障质量、价格合理、计量正确以及拒绝强制交易;④双方签订合同时应遵循时常交易的基本原则，旅游者有权享受合同约定的义务。
2. 保障：
①公平交易的核心：旅游者付出一定的旅游费用可以得到同等价值的旅游商品或服务，这是衡量旅游者的利益能否得到保障的标志。②旅游经营者的义务：1. 自觉履行合同;2. 履行出具购货凭证或服务单据的义务;3. 严格遵守国家有关法律、法规和政策，执行有关收费标准;4. 正确使用格式合同。
