2015年导游资格考试《导游业务》讲义第八章（9）
发布时间：2015/4/26 10:26:37 来源：城市网学院 编辑：jim
四. 旅游者患重病的处理
(一) 发病时沉着应对：
1. 在飞机上旅游者突发心脏病：
①让患者平躺，找急救药，找医生;②与北京联系。
2. 乘火车旅行时，旅游者突发心脏病：
①(同上述)平躺、找药、找医生;②联系国内组团社，报告情况，由组团社与各方联系后做出决定，全陪应遵照执行。
3. 在前往景点的途中，旅游者突发心脏病：
①与患者亲属、领队及旅游者商量后，由旅游车将患者送往附近医院;②及时通报接待社，请求帮助;③地陪带团前往景点，继续按计划游览。
4. 在参观游览时，旅游者突然患病：
①让患者平躺、找药;②拨打120，找救护车或求助景点的医务部门或找车送患者去附近医院;③及时通报接待社，请求必要的协助。
5. 在饭店时，旅游者突然患病：
(二) 病人在医院抢救时导游人员的工作：①②③④⑤(P156)
(三) 患者滞留北京时导游人员的工作：①②③
(四) 相关费用：①②③
五. 旅游者死亡的处理：①②③④⑤⑥⑦⑧
