2015年导游资格考试《导游业务》讲义第七章（4）
发布时间：2015/4/26 10:32:41 来源：城市网学院 编辑：jim
第节 中途退团、延长旅游期要求的处理
一. 要求中途退团
(一) 有正当理由要求中止旅游活动;
(二) 无正当理由要求中途退团;
(三) 可为旅游者提供的服务;
(四) 旅行社的工作。
二. 要求延长旅游期
(一) 因伤病要求延长旅游期;
(二) 因其他原因要求延长旅游期。
第七节 转递物品要求的处理
一. 处理转递物品要求的一般过程
①婉言拒绝;②经领导批准后接受委托;③手续要完备(1. 留下委托书;2. 核对物品;3. 转交后收件人要出具收据，注明日期，收到物品的名称、品牌和数量;4. 将委托书和收据交给旅行社保管或自己保管。)
二. 注意事项
① 应税物品的处理
② 食品的处理
③ 收件人是国家机关、外国驻华使、领馆
