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第十一章 公共组织的变革与发展
一、组织变革
组织的生命周期组织是一个有机的“生命体”，具有自身的生命周期，一般会经历产生、成熟、衰败和消亡的发展阶段
组织变革是指组织从一种状态转变到另一种状态，以增进其效能的自然转变过程。组织变革包括正面和负面的改变。但一般而言，组织变革是一种积极性、计划性的转变。
1、目标：创新或改良使用资源与能力的方法，以增进组织创造价值的能力，并改善对利害关系团体的报酬。
2、层面：结构、人员、技术。
3、组织变革策略的典型类型：
①价值策略，②理性策略，③教育策略，④心理策略，⑤经济策略，⑥政治策略，⑦权威策略。(克拉克《组织的变迁》)
4、组织变革的类型
从变革过程来看，①渐进式变革 ②革命式变革。
从变革内容来看，①技术变革 ②能力变革 ③产品和服务变革 ④人力资源变革
二、组织发展
组织发展是指通过对组织存在问题进行系统分析，运用一套应用行为科学的理论和技术，来改善人际关系或个人组织关系、提高组织运作能力(领导、决策和沟通能力)、培养新型组织文化的一种有计划地促进组织自我更新的活动。
1、组织发展的本质特征：
①组织发展是以行为科学知识为基础的一种变革方式;
②组织发展是强调计划性变革的一种历程;
③变革的层面主要有人际关系、技术及制度三个层面;
④变革目的在于提高组织的适应力及生产力，使组织持续发展。
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